Оздоровительный комплекс «Лужки»

Отдыхала в лужках с 6 по 18 августа 2015г.КОРМИЛИ ОЧЕНЬ ХОРОШО.СЫТНО.ВЫПОЛНЯЛИ ЛЮБОЕ ЖЕЛАНИЕ-НАПИСАЛИ БЛАГОДАРНОСТЬ.НОМЕРА ХОРОШИЕ.НО ДОРОГО.АНИМАТОР ПРАКТИЧЕСКИ НЕ РАБОТАЛА ТОЛЬКО ОБЕЩАЛА ЧТО-НИБУДЬ СДЕЛАТЬ-РЕЗУЛЬТАТ- ПОСЛЕ УЖИНА СИДЕЛИ НА ЛАВОЧКАХ.Прокат работал до 16 часов.дальше сам себя развлекай.В стоимость путёвки входит парковка машины-а если нет машины .могли-бы заменить чем-то другим.Насчёт уборки правда.если позвать-уберут за 2 минуты.Качество на три с минусом.Экскурсии интересные.Бассейн находится в другом санатории-за 300 рублей в час.Словом скукота.

Отдыхали 01.07.2015г. Красивый бор. Река недалеко, но берег для дикого отдыха. Номера обычные, так называемая уборка проводится в номерах по просьбе отдыхающих, но в виде мытья середины пола номера и все! На территории нет даже буфета, а до ближайшей деревни 40мин ходьбы. Взрослые жили в корпусах вместе с детскими отрядами и питались в одной столовой, подгадывали чтобы дети уже поели. На столах клеенки!!! Еда съедобная. Добираться лучше на своей машине. От Серпухова едет автобус до деревни Лужки 3 раза в день, а до оздоровительного комплекса не идет никакой транспорт. кроме такси 400 рублей Нет экскурсий. очень скучно.

Отдыхали 01.07.2015г. Красивый бор. Река недалеко, но берег для дикого отдыха. Номера обычные, так называемая уборка проводится в номерах по просьбе отдыхающих, но в виде мытья середины пола номера и все! На территории нет даже буфета, а до ближайшей деревни 40мин ходьбы. Взрослые жили в корпусах вместе с детскими отрядами и питались в одной столовой, подгадывали чтобы дети уже поели. На столах клеенки!!! Еда съедобная. Добираться лучше на своей машине. От Серпухова едет автобус до деревни Лужки 3 раза в день, а до оздоровительного комплекса не идет никакой транспорт. кроме такси (400р). Ни экскурсий, ничего нет...

Была гостем в ОК Лужки с мужем 7-11 января 2015. Очень скромный комплекс. Развлечений фактически нет. организуются экскурсии, но за наш период прибывания ни одной не было организовано. Есть каток на территории, его чистят. Есть сауна, но маленькая, с электротэном, веником пользоваться нельзя и большого удовольствия не доставляет. Есть кедровая бочка. Прокат лыж, санок есть, но лыжня не проложена, горок для катания на санках нет. Комплекс носит название Оздоровительный, но ничего оздаравливающего там нет Сама территория маленькая, прогуляться толком негде, на территории стоит бетонный забор, делящий территорию на части (зачем он - не понятно). На территории есть места с мангалами, шатры возле них и столы небольшие для приготовления шашлыка Вокруг территории хвойная лесополоса. Проложены 3 широких дорожки, но одна из них - это сам заезд к территории комплекса, вторая - дополнительный заезд, третья - вдоль дачного товарищества. Путь по ней туда-обратно спокойным шагом занял около 45 минут. Возможно в летний период по лесу можно гулять вольготно. Подход к р Ока - это небольшая тропинка, оборудованного плажа на берегу я не заметила. Магазина с продуктами на территории нет. До ближайшей древни 2 км. Деревня большая, магазин , думаю там есть, но не искали. Есть церковь, которая работает только в выходные. Ездили за продуктами в Серпухов - 7-8 км от комплекса. Мы были на машине, ходит ли автобус мимо комплексе - не знаю, не видела. Кстати, стоянка на территории комплекса бесплатная, но !!! оборудованная площадка очень маленькая. Большинство машин стояло на земле вне стоянки между деревьями. Делайте выводы: если попасть в межсезонье или в дождливое лето, машина будет стоять в грязи , а не на асфальте Питание - терпимо, на мой взгляд, но не всегда вкусно и не всегда удачно комбинируется гарнир с мясным. Что подадут, то и ешь. Выбора нет. Порции небольшие. Голодными не ходили, но чай с печеньем и легкими бутербродами организовывали себе. Обстановка в номерах - Советский Союз. Так получилось, что я имела случай видеть полулюкс (его и заказывали) и люкс (на него сменили свой полулюкс). Люкс свободней, просторней. 2 комнаты: спальня, гостиная. В гостиной у нас диванчик и кресло не раскладывались, чайник, холодильник были. Фена в ванной нет. Мебель в номерах хорошая, качественная, не царапанная. За это "плюс" Полотенца мягкие, нежесткие, как иногда бывает. Но в полулюксе 4 полотенца на двоих, в люксе 6 полотенец на двоих. Телевизор с плоски экраном, но программ показывает мало. В общем коридоре стоял куллер с водой, вода была постоянно Ванная - это отдельная тема . Сантехника настолько старая, что просто стыдно ее иметь, тем более в номере категории люкс! Советские винтели для открывания воды, не на всех "шишечках" винтелей декоративные пластиковые чехлы. Ситечко душа брызгает во все стороны. У основания, где крепится шланг и ручка лейки душа вода бьет в сторону. Не понятно - то ли на себя воду льешь, то ли округу поливаешь. Держатель для душа на стене недвижимый и прикреплен невысоко, устанавливать там ручку душа бессмысленно. При этом, все в ванной стреляется током. Не знаю как гости с детьми это пережили. Отопление в комплексе от своей котельни, поэтому топили так, что приоткрывали окна. В однокомнатных номерах люди открывали двери, чтобы хоть чем-то дышать в номере. Персонал приветливый, действительно, стараются решить все вопросы. сказали, что к лету 2015г планируют сделать ремонт и звали в гости еще раз. Но, честно, никакого желания нет

Уважаемый Александр Иванович Ознакомившись с Вашим заявлением были огорчены, что нам не удалось создать Ваш отдых максимально комфортабельным. Приносим свои извинения за нетипичный случай, произошедший в Оздоровительном комплексе «Лужки». Изучив данные Вашего письма, мы благодарны за корректные замечания, сделанные в наш адрес. Считаем, что Ваши претензии по поводу двери в душевой кабине и отсутствия холодной воды в номере № 210 были обоснованы и являются нашим недосмотром на время данного заезда. Ознакомившись с объяснительной запиской администратора корпуса № 4 Якимовой Н.Д., которая предложила Вам другой номер (Люкс № 110), куда вы переселились и производя осмотр сантехники в присутствии сантехника Сабитова В.Н., начальника технического участка Смолина А.Н. было установлено следующее: - сантехнические средства все в исправном состоянии, соответствуют современным нормам и требованиям. Согласно объяснительной записке от гл. инженера Краснова С.М., ответственного за элетрохозяйство, по поводу электророзеток в душевых комнатах можем пояснить следующее: - при строительстве и дальнейшей реконструкции данного корпуса в 2004г. электрические розетки изначально небыли запланированы в душевых комнатах, согласно «ГОСТ Р 50571-94, СНиП 2.08.01-89 и 23.05.93». Поэтому в номерах корпуса № 4 в душевых комнатах розетки отсутствуют, но они есть в прихожих номеров, в самих комнатах, т.к. в комплектацию номера входят следующие электроприборы: телевизор, холодильник, светильники. На Ваше заявление была взята объяснительная записка с зав. кафе-баром Щербаковой Л.В. (руководителя данного подразделения). О чем можем пояснить: - что своими разъяснениями о Вашем опоздании, бармен Сорокина В.Л. ни коем образом не хотела Вас обидеть. Очень жаль, что Вы отказались от предложенного Вам 23.05.10г. завтрака (колбаса с/к, сыр, сл. Масло, каша молочная манная, чай с сахаром или кофе с сахаром, хлеб). Наше меню : - составляется и калькулируется согласно требованиям и нормам, предусмотренным СНиПином и внутренними нормативными актами - утверждается зав.кафе-бара - согласовывается с шеф-поваром - согласовывается с медработником нашего комплекса Мы с вами совершенно согласны, что при подборе ассортимента товара, предложенного для продажи в баре, необходимо учитывать не только объективное, но и субъективное мнение клиентов. - также решается вопрос о включении автостоянки в стоимость путевки. Доводим до Вашего сведения, что Ваше заявление было рассмотрено на плановом совещании 24.05.2010г. Во избежание повторения данной ситуации были предприняты следующие меры: 1. Начальником комплекса был проведен внеплановый инструктаж с начальниками подразделений о правилах принятия и обслуживания клиентов; 2. Издано распоряжение № 13 от 10.06.2010г. «О действиях сотрудников в случае возникновения просьб, жалоб, конфликтных ситуаций с отдыхающими» с которым ознакомлены все сотрудники о/к «Лужки» Также были взяты объяснительные записки с: - зам.начальника по соцкультбыту Терещенко Л.Н. - менеджера по бронированию Касьяненко М.А. - администраторов (4 чел.) корпуса № 4. Если не затруднит, просим Вас информировать нас о получении данного письма по следующим координатам: Тел.: 8(495)996-04-38; 8(4967)39-12-23 или Тел.ф: 8(495)996-04-38 или Эл. почта: Luzhki@yandex.ru Почтовый адрес: 142207, Московская обл-ть, Серпуховский район, деревня Лужки Нам необходимо Ваше мнение как клиента, для дальнейшего улучшения работы нашего комплекса, совершенствования предоставляемых услуг.

Отзыв о том, как мы отдохнули в О.К. «Лужки» Может быть, мой отзыв даст возможность Вам пересмотреть все «за» и «против», перед тем, как решаться ехать в этот комплекс. Мы забронировали номер «люкс» 1 категории, оплатили и приехали с оплаченной путёвкой в пятницу 21 мая 2010 года. Без труда нашли дорогу, проехали на территорию, и пошли оформлять документы. Женщина-администратор делала всё медленно и нехотя, параллельно объясняя какой-то женщине, как ей пройти в её номер. Наконец она записала нас, и объявила, что за автомобиль надо заплатить 140 р. За стоянку. Я удивился, и сказал, что мы приехали по путёвке, и у нас всё оплачено. В ответ она сказала, что ничего не знает, и что стоянка у них всегда была за доп. деньги. Но это всё цветочки. Как только мы заселились в номер (ЛЮКС 1 категории!!!) , в глаза бросилась записка- «окно не открывать!». Окно сломано, благо, в спальне оно уже было открыто, и не закрывалось. Но самое главное достоинство этого «люкса» было в душевой кабине. Одна половинка дверок была сломана, вместо неё натянули занавеску, и самое главное, не было холодной воды. Т.к. местного телефона в номере нет, пошёл сам порадовать администраторшу о такой проблеме. Она подняла невинные глаза, и спросила- «а что, вы сами не можете сделатьω Там краник надо наверно открытьω» Я напомнил, что не устраивался к ним сантехником и попросил посмотреть, из-за чего не идёт вода. Пошли смотреть наш душ, по пути мне сказала, что если нужна вода из кулера, её надо будет установить самому. Вода стояла рядом. Убедившись, что я не придумал проблему, женщина сказала, что «попробует дозвониться сантехнику, если он ещё не ушёл». Пришёл дед, мин. 15крутил кран, приговаривая, что на ночь глядя ничего не сделает, надо стену долбить. Наконец мне это надоело, пошёл к тёте админу правды искать. Она сказала, что переселит нас в другой номер, «тоже люкс, 2 категории, если мы сложим как было полотенца и кровать заправим». Но у нас же 1 категории, оплачен по путёвке! В ответ она сказала, что другого нет , и предлагать не собирается. (Только денег уже не вернёшь).. Ну раз нет, что делать, не на улице же спать. Стали размещаться, т.к.уже поздно, и спать хотелось. Сразу было понятно, что мы попали в прошлый век. Самая дешёвая сантехника, отвратительный ремонт, самые дешёвые материалы были выбраны для этого «люкса». Также присутствовал грибок, по всему периметру душевого дешёвого корыта. Вода еле проходила, сливы везде были забиты волосами и мусором. Розетки для фена или электробритвы не было и в помине. Полотенцесушитель сделан из куска трубы, торчащего из стены. Дешёвое меленькое зеркало едва держалось, прибито «на соплях», и болталось. Огромная кровать «порадовала» врезающимися в спину пружинами и паутинами на окнах спальни. Теперь отдельное внимание тамошней столовой. Кафе-баром называть её не стану, т.к. ничего из еды купить у них не получилось. Нашему вниманию охлаждённые воды, алкоголь, и сигареты. Кофе не подают, его же можно купить у администратора, а также чай, по цене 10-15 руб., о чём гласит объявление в холле. Завтрак у них заканчивается в 10.30. После дороги, ночного переезда из номера в номер, проспали на завтрак. Телефона в номере нет, предупредить не успели, чтобы подождали нас, и пришли на 10-15 мин. позже. Прибежали, сели за стол. Персонал столовки сидел за столом и что-то пожирал. С порога нам бросили- «и что вы так поздно пришлиω Вы время знаете сколькоω Думаете, вас тут все ждутω Будете кашу прокисшую естьω»- сказала какая-то тётка, не вставая из- за стола. И тут я понял, что если бы я перепутал время, и пришёл на час позже, меня бы наверное, спустили с лестницы, облили помоями и обматерили. Теперь о самой еде в столовой. Еда невкусная, незатейливая и отдаёт совдепом, в худшем понимании этого слова. Порции крошечные, даже мизерные. Я ещё нигде не видел таких крошечных порций, даже в детском садике. Чашечки крошечные, всё чётко продумано: 2 пакетика чая, 6 кусочков сахара, прозрачный кусочек лимона пополам разрезан (это столик накрыт для двоих). Даже овсяная каша на завтрак варится без молока. Крошечные кусочки замёрзшего сливочного масла, тоже 2. Крошечные безвкусные фрикадельки политы каким-то мерзким непонятным соусом. Пережаренная куриная нога с невкусной варёной картошкой. Салаты по 1-1,5 столовой ложки в чашках, так мало даже в дорогих ресторанах не продают. Подгоревшие оладьи с каплями сгущёнки. Во всём видна жуткая экономия, минимализм. Взрослый мужчина врят ли сможет выдержать такой голодный образ жизни, и это при том, что купить продукты где-то рядом негде. А также ценный день ревели спортивные самолёты, выполняя свои упражненияи мешая спать, с находящегося неподалёку аэродрома Дракино. Худшего сервиса и отношения к себе я не встречал ещё нигде. Такого наплевательского отношения к клиентам, особенно в отношении столовой, я ещё не видел, т.к. мне есть с чем сравнить. Очень кажется, что те деньги, которые были уплачены за выходные, были за настоящий люкс и нормальное питание, а не за тот совдеп и ту преснятину в столовке….